＜管理者　１人＞
事業所の従業者及び業務の管理を一元的に行うとともに、従業者に事業に関する法律等の規定を遵守させるために必要な指揮命令を行う。

＜保健師等（経験ある看護師）　１人以上　常勤＞
＜主任介護支援専門員　１人以上　常勤＞
＜社会福祉士　１人以上　常勤＞
介護予防事務を行い、要支援などの能力に応じ自立した日常生活を営む事が出来るよう援助を行う。

要介護認定を受けられた方は、介護保険制度から全額給付されるので。自己負担はありません。
但し、保険料の滞納により保険給付金が直接事業者に支払われない場合、１ヶ月につき要介護度に応じて料金をお支払いいただき、当時業者からサービス提供証明書を発行します。このサービス提供書を後日、市町村の窓口に提出しますと、全額払い戻しを受けられます。

利用者またはその家族の個人情報はあらかじめ文書にて同意を得ない限り、サービス担当者会議などにおいて用いません。

サービスの提供により事故が発生した場合は、市長選、利用者の家族などに連絡するとともに、必要な措置を講じます。

≪事業所　苦情相談窓口（担当：管理者）≫
＜電話番号＞048-932-7007
＜受付時間＞月曜日～土曜日　午前9時～午後5時

【その他の苦情窓口】
≪草加市役所　地域支援室≫
 ＜電話番号＞048-922-2862

≪埼玉県国民健康保険団体連合会　介護サービス苦情相談窓口≫
＜電話番号＞048-824-2568
＜受付時間＞午前8時30分～午後5時00分（土日祝日を除く）